Посейдон

Подруга решила пригласить нас в эту сауну на свой день рождения. Позвонила по телефону, договорилась об одном номере. По факту, когда уже пришли туда - нам внезапно дали совершенно другой номер в два раза дороже и без предупреждения. Назвали они это ВИП. Итак, ознакомимся с понятием ВИП от Посейдона.
Поначалу ничего не предвещало. Огромный номер, отнюдь не на четверых человек, как изначально было выбрано. Большой бассейн, джакузи и... сауна. Хотя была обещана русская баня. Посейдоновцы не были знакомы с русской баней и написали в правилах, что лить воду на камни строго воспрещается. Ну ладно, это не самое страшное.
На всю ивановскую орал телевизор. В попытках его выключить в Правилах было найдена следующая информация - "У телевизора один канал, не пытайтесь переключать или прибавлять/убавлять звук. Пульта нет, кнопки заблокированы." Я прямо кожей ощутила челнинский ВИП-сервис. Простыня из правил была многопунктовна и не оставляла ни малейшей возможности расслабиться. Например, "В номер по телефону ничего заказывать нельзя, подходить лично к администрации". Описывать долго, но даже и не в этом суть.
Самое интересное, когда мы после сауны решили пойти в душ помыться. И обнаружили там кнопку, при нажатии которой на тебя выливалась струя ледяной воды на 5 секунд, а дальше она сама собой прекращала течь. Подойдя к администрации в полотенцах (по правилам же!) мы услышали - а мы ничего сделать не можем. Если вам не нравится - уходите.
Слегка офигев от такого вип-сервиса и совкового вида тётеньки, мы поняли, что лучше нам подчиниться. То есть никаких объяснений не последовало и нас просто послали лесом.
Пришлось одеться и уйти. Вернули нам сумму за вычетом того часа, который мы там провели. Ни разу не извинились, но когда мы уходили, сказали Приходите ещё. Мы конечно долго ещё дивились их великолепному чувству юмора и отсутствия совести напрочь.
Что хочу сказать. Я просто представила на месте четырёх девушек каких-нибудь братков, которые решили отдохнуть с девочками в этой сауне-вип. И я прямо-таки представляю, как пузатый важный дядя после трудового дня стоит, жмёт в позе зю пяткой кнопку в стене и радуется ледяной воде. А потом идёт смотреть единственный канал или в чём мать родила выходит к администрации купить пива и орешков.

Посетили (ну как посетили, попытались посетить) сей банный комплекс 23.12.2017 года. Бронь была оговорена по телефону на небольшой номер с 11,30. Когда пришли париться, нам оформили совершенно другой номер - так называемый VIP, с бассейном и джакузи, на большую компанию, по совершенно другой цене. Поскольку у подруги был день рождения, она решила не ругаться. гулять так гулять.
По приходу в номер сразу насторожили погрызенные полки в шкафу-купе, что-то как-то не очень ВИП выглядит. Ну ладно. Разделись, зашли, разложили вещи, накрыли стол. Вроде все нормально с виду, туалет работает, вода течет, джакузи булькает. Почитала правила посещения на дверях VIP номера, излагаю буквально:
*у телевизора один канал, переключить, выключить или убавить нельзя, пульта нет, кнопки заблокированы. (напоминаю, это ВИП номер)
*Обслуживания в номерах нет, если что-то нужно, поднимитесь на ресепшен. (в мыле и полотенце, два пролета по лестнице. Ну да однофигственно, нам ничего и не надо).
*В РУССКОЙ БАНЕ ВОДУ НА КАМНИ НЕ ЛИТЬ!!! Ребята, а как попариться то? насухую? это не русская баня, это финская сауна должно называться. Нахрен вы нам продали веник тогда? (со своим веником нельзя, и ЭТО НЕ ОБСУЖДАЕТСЯ), в правилах так и написано.
*Ну и штрафы естессно за все за все, не вдохни. не пукни.

Диван каменный, или кафельный - место для сидения попой за столом - нечто выложенное мелким кафелем, как в бассейне. Неудобно, некрасиво, некомфортно, но фиг с ним, можно пережить.

Пошли в парную. Температура не высокая, бог с ней. Но как париться, если нельзя в ПАРНОЙ создать ПАР??? путем плескания на каменку воды??? я не поняла в этом месте.

Мы поняли , что надо уходить, когда зашли в душевую. Это был просто апофеоз всего - из стены торчат две лейки. Под одной табличка "ДУШ НЕ РАБОТАЕТ" (еще раз напомню, это ВИП номер). Другой душ срабатывает ровно на 2-3 секунды при нажимании кнопки под ним, ровно столько времени из душа течет холодная вода, потом ручеек затыкается. То есть чтобы более менее помыться, надо стоять у кнопки и постоянно ее нажимать, выдавливая жиденькие струйки. (вдобавок голая душевая, ни скамейки, ни полочки, голые стены и две лейки, из которых одна не работает). Истинно европейская экономия воды в БАНЕ. Я боюсь себе представить, сколько поколений челнинцев поплавало до нас в бассейне и джакузи, есть основания полагать, что воду там не меняли с момента открытия банного комплекса.

ПОМЫТЬСЯ В ЭТОЙ БАНЕ НЕЛЬЗЯ ПО УМОЛЧАНИЮ!! НИ ПОМЫТЬСЯ НЕЛЬЗЯ, НИ ПОПАРИТЬСЯ.

Пошли ругаться на ресепшен. Там нам дама-администратор (как она сама себя назвала) в униформе скорее уборщицы сообщила нам, что ничего поделать не может. Коронная фраза "Что вам не нравится, джакузи же работает!". Я не буду приводить весь текст продолжительных препирательств, но суть такая, что сделать ничего не можем и не будем, если не нравится, можете идти, деньги вернем за минусом времени пребывания. (вместе с раздеванием, располаганием, обнаружением косяков, не совместимых с банными процедурами, РУГАЧКОЙ с "администратором", одеванием и выходом - за час с нас деньги слупили. 1100 рублей. СПАСИБО ЧТО НЕ ОБМАТЕРИЛИ.

В общем, рекомендовать заведение никому не могу, и сама никогда больше не приду, и всем знакомым посоветую обходить стороной. Это не то что не заявленный VIP, это даже не баня. Так, небольшой бассейн с очень щадящей сауной, но фактически без душа.
По десятибалльной шкале - ЭТО МИНУС 10 БАЛЛОВ. Обходите стороной.

Объясняю популярно все нижеизложенные жалобы.
1. MaxMar 03:36 26 февраля 2012 года: "Что такое "КЛИЕНТ" и как с ним обращаться там совершенно не в курсе".
- что такое Клиент мы в курсе. К сожалению, кассирам часто приходится сталкиваться с понятиями ЧМО и ХАМ, с которыми приходится вести соответственно или вызывать полицию. к Клиентам же у нас отношение очень уважительное, поэтому именно постоянных КЛИЕНТОВ у нас довольно много.
2. когда-то номера стоили 250, потом 300, сейчас (на момент публикации) 350 рублей. Это нужно уточнять у администрации, а не требовать своей цены. идите требуйте в магазин чтоб вам продавали хлеб по ценам СССР. или зарплату требуйте у начальства тоже соответственно как лет 30 назад, чего уж там.
3. если номер неисправен, и такое бывает, - мы либо возвращаем предоплату (если вариантов нет), либо переводим в такой же номер если он свободен, либо можем предложить другой номер по другой цене.
4. ЗАЛОГ есть везде, где бы вы не были - если берете напрокат ролики, лыжи, авто. Мы же сдаем напрокат имущество, и залог возвращаем полностью если вы номер не задержали и ничего там не испортили. не надо делать панику. всё это написано в правилах справа от администрации, читайте внимательно.
5. на счет веников. если вы у себя дома в бане то хоть с тремя вениками парьтесь. у нас же номера сдаются в аренду. одно дело - убрать номер после посетителей без веника, другое дело - вымести кучу листьев из под полки. это как должно делаться, за бесплатно? нанимайтесь к нам уборщиками и выгребайте листья после всех задаром. вы должны понимать, что дополнительный труд уборщицы оплачивается в таком случае либо покупкой нашего веника либо вы платите 100 рублей "штрафа" и парьтесь на здоровье своим веником, мы не запрещаем и после вас уберемся. на счет веников у нас ругаются только жлобы которые в макдональдс идут жрать свои чебуреки или в театре не выключают звук на мобиле - таких единицы.
6. если вы сняли номер на 2-3 часа, после вас формируются заявки от следующих клиентов. те кто хотят подольше, сразу бронируют номер 4, 5 или 12 часов и у них претензий нет. или же залога оставляют не 200р а тысяч 15 и тогда "по факту" без проблем.
7. полиция приезжает на случай неадекватных клиентов. администратор не уполномочен предоставлять налоговые отчетности или прочую документацию каждому первому попавшемуся васе или пете. на то есть определённые органы и уполномоченные инстанции. а то у некоторых слишком много прав и вовсе нету ни совести ни воспитания.
8. Елена. 17:32 11 февраля 2013 года
с водой редко но бывают перебои. здесь это не всегда зависит от нас, и правда, просим извинения за доставленные неудобства, в каждом отдельном случае все решается с клиентами индивидуально.
9. Алсу 20:33 01 декабря 2014 года
на номера цены указаны, за другую цену номер никто не сдает. администраторы работают сутки и передают заявки по сменам. правда, очень редко но все же такие косяки возможны из-за того что один человек и звонки принимает, и посетителей. но вероятность тут такая же, как и то что вашу карту банкомат зажуёт или очередь на кассе остановится из-за неправильно пробитого товара. это все тоже решается на месте. см.пункт 3.
10. Альберт Агултдинов 21:12 17 января 2017 года
вот этих ребят я видел лично и уже дал им ответ и в нашей группе https://vk.com/poseidon361717 и на флампе, потому что вели себя они неадекватно, хамили и оставили в итоге отзыв, который действительности не соответствует. впредь, наверное, придется на такие комментарии отвечать не текством, а записью их видео как они хамят администраторам чтобы героев как говорится знали в лицо.

цены на номера такие:
малые номера 350 руб в час, залог 200р,
средние номера 550 р в час, залог 500р,
Вип номера 1100 р в час, залог 1000р
по номерам (бронь, наличие) звоните 36-17-17.

Общая баня: 36-88-33
график работы: пон, ср, чт с 14 до 21 - 150р
пт с 16 до 22 - 180 р
и Сб, Вс с 10 - до 22 - 180 рублей.
до 3 лет бесплатно, детский (до 130 см по росту) 100 рублей.

Всего вам доброго, идите к нам в баню))))

Администрация

Пришли с друзьями отдохнуть после работы в отдельный номер с хамамом. Придя в назначенное время мы прождали 20 минут. Войдя в помещение чувствуется неприятный запах туалета. Стол сделан из той же плитки что полы и стены. В номере было грязно, стол липкий, тапки грязные. Получается номер не приготовили и не убрали к нашему приходу. На замечания администратор реагирует грубо и хамит. При снятии номера берут залог, показывая этим свое недоверие к клиентам. Нас хватило на 30 минут. В результате мы оплатили за 2 чаcа и ушли, а планировали на 4. Оказывается минимальное нахождение в номере 2 часа. Больше в Посейдон ни ногой. Цены не соответствуют оказанным услугам.

Отношение к клиентам мягко говоря пофигистическое. Два раза столкнулась с такой ситуацией-бронировала по телефону заранее маленький номер на определённое время. По приходу к назначенному времени свободного номера не оказывалось. Каждый раз придумывают новые отговорки-то диспетчер не передала заявку,то время неправильно записали...А у меня создалось такое чувство,что администратор сдала номер просто другим клиентам за более дорогую цену, вот и все. Больше в эту щарашкину контору ни ногой, и вам не рекомендую!!!

облужевонье ужасное грубят но я же плочу деньги 290114 она вапще закрыла дверь а я с двумя детми остался на улетце нинус31 это опсурт

заведение ужасное. полностью присоединяюсь к предыдущему отзыву. ходили в январе 2013 года. заказали номер на 3 часа. придя в назначенное время нам сообщили , что к сожалению, горячая вода закончилась. у них видите ли накопительная система набора воды. прервав наши возмущения, попросили подождать минут 40, мотивировав тем, что мыться сразу мы не будем . пока погреемся, пока попаримся. мы решили настроение себе не портить и промолчали. а вот дальше началось самое интересное! прошло 2 часа, вода так и не нагрелась. я пошла выяснять причину , получила ответ: ято то там сломалось и воды сегодня не будет. идите домой. а за неиспользованный час мы вам вернем деньги.! вот так вот. скидку за моральный ущерб делать нам отказались, с трудом выциганила дополнительные 40 минут времени. мыться пришлось уже в почти ледяной воде. дома домывались в ванной. когда выходили, с удивлением увидели, что принимают новых посетителей и никому не сообщают о том что работать не будут. в общем туда я больше ни ногой!

Прекрасное заведение, просто вести себя там надо нормально

Да уж..не повезло! Стоит запомнить название этой организации и ни в коем случае туда не ездить! 8-/

Крайне не приятное заведение!!! Я уже думал, что подобные заведения "закончились" в конце 90-х. Полный беспорядок. Что такое "КЛИЕНТ" и как с ним обращаться там совершенно не в курсе. Как только мы там оказались, появилось странное ощущение того, что нас там потихоньку разводят как лохов. А конкретнее. Во-первых, когда заказывали сауну, то нам обещали, что номер будет стоить 250 рублей. Но по факту, когда мы там оказались, с нас взяли по 300 рублей за час, ничего не объяснив. Объяснить почему произошла нестыковка в калькуляции нам удосужились только после того как мы стали сами выяснять их расчеты. При всем при этом, объяснение строилось на том, что, как оказалось, номер который мы заказали по каким-то причинам оказался не исправным. Вот первый вопрос, разве это уже наши проблемы, разве администрация заведения не должна была нам предоставить номер по той же цене. Ведь это полностью их вина. А договоренность уже на тот момент была за 250 рублей. Заказ они приняли и должны были выполнить условия договора. Но как выяснилось позже, закон для данного заведения не писан. Во-вторых, внося полную оплату с нас взяли дополнительно 200 рублей. Как оказалось - это залог, если вдруг мы там что-нибудь испортим. Опять-таки, за что берутся эти деньги нам объяснили только после нашего разумного "Почему?". Хочу заметить, объяснялось нам это с таким выражением лица, как-будто "как же мы их задолбали задавать один и тот же вопрос восьмой раз". В-третьих, (при чем хочу заметить, что мы еще ни на шаг не продвинулись в сторону самой сауны, а стояли в холле и "МИЛО" беседовали с местной администрацией) мы приехали в сауну со своими вениками, где нас сразу же предупредили, что со своим не пускают, ну тут конечно все казалось бы разумно, у каждого заведения - свои правила. Но не тут то было. Кто-то из наших прочитал такую вывеску, что за вход со своими вениками штраф 100 рублей. (А их веники стоили 120 рублей за штуку) Нехитрыми расчетами, мы решили, что если мы занесем свои веники, то мы выиграем однозначно! Что собственно мы и сделали. Но вот вопрос так кто же в итоге выиграл? По-моему мнению, однозначно сауна. Она в любом случае, получила денег. Разве это не РАЗВОД? Но все, что здесь было описано ранее, это всего лишь цветочки. Полный урожай плодово-ягодных культур, мы получили позднее. Так как в сауну, на удивление администрации мы приехали по прямому ее назначению, то есть помыться и попариться, для разгона заказали на 3 часа. А так как все-таки название гласит, что это банный комплекс, и при предварительной беседе с диспетчером, который нас заверил что проблем не будет, мы по мере необходимости намеревались продлить время. ПО ФАКТУ же оказалось, что это сделать не возможно, так как номер уже сдали задолго до того как мы обратились к администрации с подобной просьбой. Хотя подошли мы к ним за пол часа до того как закончится наше время. Сказать, что мы очень удивились подобному повороту событий - это не сказать ничего. На вопрос почему же они не удосужились поинтересоваться о том, не собираемся ли продлить сауну, перед тем как принять новый заказ, администрация начала хамить и заявлять, что не обязаны этого делать. Тогда почему же другие это делают? Наверное дураки...На вопрос можно ли решить этот вопрос каким-либо образом, администрация ответила нет, никак этот вопрос не решается. В голову в очередной раз приходит мысль о том, что им новые "ЛОХИ" гораздо выгоднее "ПРОДЛЕННЫХ СТАРЫХ". Какое хамство дальше было, описывать просто не хватает словарного запаса. Для того, что бы упокоить "любимых клиентов", то есть нас, они даже вызвали частное охранное предприятие, сотрудники, которого отвернувшись также констатировали тот факт, что здесь полный бардак и мы здесь не первые "довольные клиенты". А самое примечательное, это уже скорее для сотрудников налоговой службы, когда мы попросили предоставить нам какой-либо документ, подтверждающий получение у нас денежных средств, они отказались предоставлять вообще что-либо, правда торжественно объявив, что имеют полное право работать без кассового аппарата. Но насколько я знаю, хотя бы приходный кассовый ордер то, по требованию клиента они обязаны предоставить. В общем, сложилось крайне не приятное впечатление о данном заведении и по сарафанному радио обязательно поставлю в известность всех своих знакомых, что данное заведение не достойно вообще никакого к себе положительного внимания. А при случае обязательно сообщу и в соответствующие органы, что бы те уж своим вниманием его точно не обошли. Удивительно, что такое происходит в наше то время, когда все маломальски приличные заведения сделают все лишь бы только угодить клиенту. Может эта организация прибыла с другой планеты на прошлой неделе и просто не в курсе как сейчас работают организации предоставляющие услуги населению? Так может и правда следует сообщить в комитет по защите прав и в местное ИФНС, пусть проведут ликбез. А вообще, конечно, ВАМ решать, пользоваться услугами данного банного комплекса или нет. Лично я больше туда ни ногой! Может Вам повезет?